作者：Hay
青年财富1302.5萌币
青年官职:县长
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| 发贴时间:2006/7/21 15:58:00 浏览1172次
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楼主 |
大家有没有发现最近移动公司对我们的投诉是可胡弄的则胡弄，可误导的则误导，可敷衍的则敷衍！态度也是越来越强硬！可以用一句话来概括，就是：以前的移动是强盗，现在的移动不光是流氓还是无赖！本人也是一位经常投诉的客户，也许是移动公司很不欢迎的客户！但是这个也是没办法的，本人也是中国人民共和国的公民，国家赋予本人的权益是神圣的，是任何单位和个人都不得侵犯的！只因本人书读得少，不懂得使用法律的武器来保护自己而遭移动公司及sp公司一而再，再而三的侵犯本人的合法权益！现本人正在进一步学习相关法律法规，充实自己,使自己能更合理的利用法律来保护自己！移动公司目前还存在着几个大众问题，作为消费者和受害者的我不得不站出来说一说：一，登陆“我的梦网”无法查询Wap业务资费！(违反了《电信服务规范》的第九条 电信业务经营者应?当执行国家电信资费管理的有关?规定，明码标价，并采取有效措?施，为用户交费和查询费用提供方便。和《消费者权益保护法》第八条?消费者享有知悉其购买、使用的?商品或者接受的服务的真实情况?的权利。?消费者有权根据商品或者服务的?不同情况，要求经营者提供商品?的价格、产地、生产者、用途、?性能、规格、等级、主要成份、?生产日期、有效期限、检验合格?证明、使用方法说明书、售后服?务，或者服务的内容、规格、费?用等有关情况。?
)二，拔打违规语音杂志只退信息费！(违反了《电信服务规范》的附录6.2信息服务业务经营者向用?户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。信息服务业?务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服?务业务经营者应停止提供。? 信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类?短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包?括收费标准。若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务要求。? 在用户拨打接入码接入信息服务业务经营者的语音信息服务?业务平台后，业务平台应免费向用户说明收费标准，并在得到用?户确认后开始计信息服务费。和《消费者权益保护法》第四十九条?经营者提供商品或者服务有欺诈?行为的，应当按照消费者的要求?增加赔偿其受到的损失，增加赔?偿的金额为消费者购买商品的价?款或者接受服务的费用的一倍。?)?三，动感地带，神州行，大众卡都没有提供话费清单(违反了《消费者权益保护法》的第二十一条?经营者提供商品或者服务，应当?按照国家有关规定或者商业惯例?向消费者出具购货凭证或者服务?单据；消费者索要购货凭证或者?服务单据的，经营者必须出具。?(这个就不用说啦)！移动公司现在是明目张胆违反了国家的法律法规的，让我们为了自身的权益不被侵犯，唤醒身边的亲朋戚友，为了广大的人民群众，一起拿起法律的武器，声讨移动公司的所作所为吧…待续…
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