作者：Hay
青年财富1302.5萌币
青年官职:县长
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| 发贴时间:2006/7/30 4:51:37 浏览1103次
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楼主 |
3.客服绝对会第一时间把这个皮球踢给SP，然后SP会很快会给你打电话.
基本上就是上面的重复一偏,SP可能还抵赖，说他们查了一下，是你主动发了短信订阅的,你说我就算发过，也没有发这个产品的订阅指令，不信就查上下行记录!他们马上会同意退费,你否决,他们就会提出按规定最多是退一赔一,你就说《消法》是特别法,另外还有《民法》,而且现在是你们要协商解决,消费者有赔偿性补偿权,没有上限,我没有参照最高的赔偿额就算网开一面了.他们就会说我也是普通员工,没有这个权限,要请示上级.你就要声明:请示可以,但从即日起每天要追赔误工费x元,就可以挂电话了.
有时他们还会找技术或者其他理由狡辩，那你就说这我可以理解，那你们至少要赔礼道歉吧，这样，SP很很快的向你道歉，待他道歉完毕以后,你就说电话里面这样道歉没有一点诚意，我要求的道歉是书面道歉，而且，钱是代你们收费的公司扣的，必须由他们道歉我才认可，也可以把道歉书加盖他们公司公章后给我，道歉书需要写，所以再给你们24小时的时间，超过以后，我立即找通管局（12300，这个时候说的专业一点，通信管理局的简称就这样说）.然后集团公司网上投诉，最后投诉到信息产业部,直至诉讼.(有时他们还会和你提其他解决方案,你一概否决就是)到此你已经封锁了他们所有退路,任何SP都会心惊胆寒！他们绝不敢因为你把事闹大.那么你提的数额如果不是特别大,他们就会无条件投降了.
成功的关键：一定要硬！兵来将挡水来土掩,不能有松懈更不能软，一松一软就办不成了！要有备而来,才能满载而归.
注意:此时你千万别掉以轻心而告诉他们你的帐号和地址,最好是让代收费的公司转.否则他们会给你一部分款,到时你就说不清道不明了.
5.如果你的要求比较高或他们上级又说没有权限要请示上级,你就不能再妥协了,至少要要求必须在当天解决,否则走完程序后法庭见.一旦涉及到法律解决，他们两家都会十会害怕。因为错在他们，打这个官司，他们只有败，没有胜的机会。因为他们即使(花很多钱)胜了也是败.这种官司是比较简单的,费用也低,打官司是很长见识的,我的感觉就象在演电影,大家不妨亲身体验一下.尤其是这种小官司,即使输也是赢,完全没有后顾之忧,更不用怕.而且一旦你诉上去了,他们一接到诉状,又会主动来和你协商,到时该怎么做就不用我饶舌了吧--把流程一步一步走到这个阶段你一定是个专家了,同时也花不少时间精力.但比起你的收获绝对一个字:值!
其实消费者共有六大武器:投诉,举报,索赔,诉讼,暴光和舆论监督(详见短信乱收费对治方法),要点是能掌握并灵活应用.结合在流程里穿插运用也会大有裨益....下次再和大家探讨吧.有不清楚的或碰到其他问题可以加我qq:270776701一起交流探讨提高.
我的流程中综合了一些前人的宝贵经验和文字,敬请见谅吧,我想我们的目的是共同的:为了公平和正义,为了进一步唤醒广大消费者的维权意识.我希望有一天大家能欢聚一堂,共话前尘往事.必是人生乐事也.
索赔成功了不仅维护了自己的权益,同时也为所有消费者出了口恶气,而且还从个人的角度以民间的方法狠狠地惩罚了黑心的奸商们,岂不大快人心!诚信经营,规范经营,严惩欺诈是我们的心愿也是所有受害者的心愿.受害者有多少?有文章这样形容:有手机的人没有给人乱收费，这个人一定是外星人。
疾病会变异,医学要进步,欺诈也会变异,流程同样也要进步.我愿意和大家一起携手同进共伐欺诈
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