作者：Hay
青年财富1302.5萌币
青年官职:县长
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| 发贴时间:2006/9/13 15:57:35 浏览1528次
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楼主 |
申 诉 书
申诉人：邬理波，男，汉，住浙江宁波象山，邮编：315731，联系电话：135****9923
被申诉人：浙江移动公司，环城路，邮编：315731。联系电话:10086
申诉请求：
〔本人手机135*****923于9月9日19：44收到5012112广州盛联网络发送的信息：“多砸金蛋多中奖,每日狂送千张百元话费充值卡!心动不如手动,赶快回复8砸蛋拿奖充话费吧!正宗短信版非常7+1”。
回复8后就收到5012112广州盛联网络发送的信息：“哦不错哦!本第1次砸出金蛋3分,当前总分3分,四次积分满十就获百元话费继续吧
回复1、2、3砸个蛋，看能砸出什么蛋85帮助
88中奖名单”
回复1后就收到5012112广州盛联网络发送的信息：“不妙！本轮第2次砸出铜蛋1分，当前总分4分，四次积分满十就获百元话费。回复1、2、3砸个蛋，惊喜从天降
回复8放弃本轮重新开砸”
再回复1后就收到5012112广州盛联网络发送的信息：“本轮第4次砸出银蛋2分，总分8分，赢取百元话费须重新选择再博一把。别灰心哦！说不定下轮就中奖啦！回复8再来一把，询020－38762369 ”
一直回复1，积分一直末满十，末赢取百元话费
中国移动《移动梦网SP合作管理办法总则》第四章第二条第5款规定“未经客户同意，SP不得向客户发送带有商业宣传性质的短信息、彩信、WAP PUSH、IVR外呼等。”；第九章第二条规定“为保证业务宣传的全面性和真实性，SP在所有业务宣传中，必须同时包含以下业务信息要素：包括业务内容、业务开通范围、业务使用方式，单项业务资费（包括业务价格、发送频次）等，客户服务电话和业务退订方式（订制类业务必须说明）等。”
《消费者权益保护法》第8、9条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和“自主选择商品或者服务的权利”。并且第49、50条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失”，“对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的”经营者，将会受到相应处罚。
这已经了在用户服务的宣传界面上，短信息服务提供者必须提供清晰的短信息服务项目、服务价格、接受服务及取消服务等内容显示；短信息服务提供者为用户提供的查询服务和取消服务的操作方式必须方便快捷的规定和《电信服务明码标价规定》第九条中的电信业务经营者采用互联网查询或者语音播报的方式明码标
价，应当向电信用户公布查询方式及客户服务电话。
查询话费，发现被5012112广州盛联网络扣取了38元梦网短信费。
对此，本人有以下几点看法：
综上所述，“5012112广州盛联网络”的有明目张胆的违规、违法行为！
“5012112广州盛联网络”严重干扰了用户的工作、生活。鉴于此以及相关法律法规条款，要求“5012112广州盛联网络”和监管不力的浙江移动公司给予书面道歉；。同时要求对“5012112广州盛联网络”进行严肃处理！
申诉人投诉的主要目的并非梦网短信费用，只是希望梦网业务能够更加健康、规范地发
展。
如在贵中心的调解下，申诉人与被申诉人就此事不能达成一致，望贵中心出具书面调解意见为感！
此致
信产部电信用户受理中心
申诉人：邬理波
2006.9.11
附收到的5012112河南银杉数码网络违规短信图片
(本贴用电脑发贴)
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